國(guó)家“十四五”規劃在創新驅動、數字經濟、新基建方面提出了新要求，國(guó)資監管信息化建設“十四五”規劃綱要中也提出數據驅動、體(tǐ)系賦能，加強信息化資源集中彙聚和靈活配置，推動企業管控向數字化轉型。中國(guó)電信雲網運營的“十四五”規劃也明确要求，要夯實企業數字化基礎，助力企業經營數字化轉型。
電信經過多年(nián)的數字化建設，數字化能力已有效支撐業務發展，但(dàn)電信區縣、支局等基層仍存在收入等數據看(kàn)不清、指标對不齊、基層崗位效能不清晰、一線營銷難等問(wèn)題，當前數據驅動的企業智慧運營，要求科(kē)學決策需進一步提升效能，數據應用需進一步緊密融入生(shēng)産經營流程，促進企業發展。
結合電信基層經營人(rén)員(yuán)實際工(gōng)作(zuò)中的痛點、難點、堵點，整合相(xiàng)關業務數據，激發和放(fàng)大(dà)數據價值，建設支局駕駛艙、支局KPI考核、愛營銷、觸點考核等應用場景，爲電信基層經營人(rén)員(yuán)持續進行數字化賦能，實現電信企業生(shēng)産運營支撐向數字化、智慧化轉型，數據驅動企業經營能力提升，不斷提高企業經營水平，推進企業高質量發展。
充分(fēn)發揮電信大(dà)數據優勢，針對電信區縣、支局等基層仍存在收入等數據看(kàn)不清、指标對不齊、基層崗位效能不清晰、一線營銷難等業務痛點，構建數據應用模型，建設支局駕駛艙、支局KPI考核、愛營銷、觸點考核等大(dà)數據應用場景，以數據驅動基層經營效率提升，持續增強基層數字化經營能力。
支局駕駛艙：提供小CEO專業視圖，助推小CEO完成從(cóng)經營管理(lǐ)到經營賦能轉變。主要圍繞支局長想看(kàn)的和需要支局長關注的兩個層面，利用圖表、專題、清單、報表等賦能看(kàn)數，提供數據自(zì)動化通報、業務KPI考核配置等能力。
支局KPI考核：包括KPI考核指标一鍵選擇、考核指标模闆配置、考核指标算法選擇、考核目标導入、APP展示考核情況、考核記錄導出等功能，實現全省電信支局KPI考核線上管理(lǐ)，考核得(de)分(fēn)自(zì)動計(jì)算生(shēng)成。
愛營銷：圍繞營銷工(gōng)單打造工(gōng)單列表、工(gōng)單查詢、工(gōng)單轉派、工(gōng)單外呼、錄音查詢、小區營銷等能力，有力支撐一線營業員(yuán)和代理(lǐ)商外呼營銷。
觸點考核：對全省觸點考核人(rén)員(yuán)的績效計(jì)算和績效管理(lǐ)，包括觸點人(rén)員(yuán)管理(lǐ)、個性化崗位模闆配置、實時測算、個代報賬、稽核視圖、成本效能分(fēn)析等功能。基于計(jì)算引擎，提供靈活的可(kě)視化配置。
某省級電信運營商基層經營數字化項目：
結合某省級電信在基層經營方面的業務痛點和問(wèn)題，彙聚電信業務相(xiàng)關數據，構建業務分(fēn)析模型，建設了支局駕駛艙、支局KPI考核、愛營銷、觸點考核等應用場景，以數字化手段有效支撐了電信基層經營業務開展。支局駕駛艙提升一線工(gōng)作(zuò)看(kàn)數效率，支局駕駛艙月均訪問(wèn)量近60萬次。支局KPI考核實現考核線上管理(lǐ)、得(de)分(fēn)自(zì)動生(shēng)成，極大(dà)的節省了人(rén)力成本，有效提升了管理(lǐ)效能。愛營銷顯著增強基層營銷能力，有效支撐營銷業務開展，系統當前月均承接營銷工(gōng)單近20萬條以上。觸點考核支撐某省級電信全部地級市累計(jì)近20個崗位的業績核算工(gōng)作(zuò)，納管報賬人(rén)員(yuán)2萬多人(rén)，通過外包費用備案的建設，實現全部人(rén)員(yuán)（合同、個代、外包人(rén)員(yuán)）成本系統化核算和過賬。
